سياسة الإرجاع

نأمل أن تنال منتجاتنا إعجابكم، وفي حال لم يكن المقاس مناسبًا، فسنساعدكم! يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.

شروط الإرجاع:

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية مع بطاقاتها المرفقة؛ ويجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

المنتجات المخصصة أو الشخصية أو ذات الاستخدام الواحد أو المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

تكلفة الشحن والمخاطر:

إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو منتج خاطئ أو تلف ناتج عن الشحن، فسيتحمل البائع تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا ويتحمل المخاطر.

إذا كان الإرجاع لأسباب تتعلق بالمشتري (مقاس خاطئ، تغيير رأي، إلخ)، فإن شحن الإرجاع يكون مسؤولية المشتري، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

نوصي باستخدام شحن متعقب ومؤمن عليه؛ وأي خسارة ناتجة عن استخدام شحن غير متعقب هي مسؤولية مُرسل الإرجاع (باستثناء الظروف الخاصة).

المبالغ المستردة وعمليات الاستبدال:

بمجرد فحصها والموافقة عليها، سنقوم بمعالجة المبالغ المستردة أو شحن عمليات الاستبدال في غضون 3 أيام عمل.

سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية؛ وقد يطلب البنك أو مزود الدفع الخاص بك من 3 إلى 10 أيام عمل إضافية لتسجيل المبلغ المسترد. لن يتم فرض رسوم إعادة تخزين؛ ومع ذلك، إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية أو أظهر تلفًا واضحًا من قبل العميل، فقد يتم رفض الإرجاع جزئيًا أو يخضع لخصومات.

التسليم المفقود أو المتأخر:

بالنسبة للطرود التي تحمل علامة "تم التسليم" ولكن لم يتم استلامها، يرجى إبلاغنا في غضون 10 أيام وتقديم المعلومات ذات الصلة للتحقيق.

الطلبات الدولية:

تختلف سياسات الإرجاع الدولية حسب المنتج والبلد/المنطقة. قد تكون بعض الطلبات الدولية بيعًا نهائيًا؛ وعادة ما تكون تكاليف الشحن والضرائب غير قابلة للاسترداد.

جهة الاتصال وعنوان الإرجاع:

لتقديم طلب إرجاع أو الحصول على عنوان الإرجاع، يرجى الاتصال على: support@baabaabox.com. سنقدم عنوان الإرجاع المحدد والتعليمات بعد الموافقة على الطلب.

أخرى:

نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال في حالات إساءة استخدام السياسة المتكررة. تسري هذه السياسة اعتبارًا من تاريخ نشرها وقد يتم تحديثها في أي وقت؛ وسيتم نشر التحديثات على هذا الموقع.